Términos del servicio

1. Qué contratás

El diseño y la operación de un asistente conversacional que atiende por WhatsApp en nombre de tu negocio. Incluye la definición de su personalidad y sus límites, la puesta en marcha, la operación diaria y la mejora continua a partir de las conversaciones reales.

2. La prueba de 72 horas

Es gratuita y no requiere tarjeta. Durante ese plazo el asistente funciona en tu negocio real para que puedas evaluarlo. Al terminar, seguís o no seguís: no hay renovación automática ni cargo por no continuar.

3. Precio y pagos

El pago inicial es de USD 500 e incluye la configuración completa del agente y el primer mes de servicio. A partir del segundo mes se abona un mantenimiento de USD 100 por mes, que cubre la operación y la mejora continua. Los valores se acuerdan por escrito antes de empezar. Cualquier cambio de precio se avisa con al menos 30 días de anticipación y no se aplica retroactivamente.

4. Qué necesitamos de tu parte

• Información veraz sobre tu negocio: qué ofrecés, cómo atendés y qué no querés que el asistente responda.
• Una persona de contacto que reciba las conversaciones cuando el asistente derive.
• Los permisos necesarios sobre el número de WhatsApp con el que se va a atender.

5. Qué no hace el asistente

No toma decisiones que te correspondan a vos: no cierra acuerdos fuera de lo pactado, no da consejo profesional regulado (médico, legal, financiero) y no maneja pagos ni datos de tarjetas. Cuando la conversación llega a ese terreno, deriva a una persona de tu equipo. Sos responsable del contenido y de las obligaciones comerciales de tu negocio.

6. Límites de la tecnología

Un asistente conversacional puede equivocarse o entender mal. Lo diseñamos para reconocer sus límites y escalar antes que improvisar, y lo corregimos cuando falla, pero no podemos garantizar que nunca cometa un error. Trabajamos con mejoras continuas, no con perfección declarada.

7. Disponibilidad

El servicio depende de la plataforma de WhatsApp Business de Meta y de proveedores de infraestructura y de modelos de lenguaje. Pueden existir interrupciones ajenas a nosotros. Supervisamos el servicio de forma permanente y actuamos ante cualquier caída.

8. Tus datos y tu conocimiento

Las conversaciones de tu negocio son tuyas. Podés pedir su exportación en cualquier momento, y si dejás el servicio te las entregamos y las eliminamos de nuestros sistemas. El detalle está en la política de privacidad.

9. Cómo se termina

Podés dar de baja el servicio cuando quieras, avisando con 30 días. No cobramos el mes siguiente al aviso. Nosotros podemos suspender el servicio si se usa para actividades ilegales, para engañar a las personas que escriben o de un modo que ponga en riesgo el cumplimiento de las políticas de WhatsApp.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se intentará resolver de buena fe antes de cualquier instancia formal.

11. Contacto

Experiencia Oasis — Ezequiel Morales · +54 9 11 6793-0029 · privacidad@experienciaoasis.com